1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des services proposés par Customer Chase SAS, société immatriculée au RCS de Reims sous le numéro 92910420600016, dont le siège social est situé 9 lotissement la madeleine, 51490, Betheniville. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

2. Services proposés

Customer Chase SAS propose les services suivants :

• Coaching personnalisé digital
• Séminaire de formation en présentiel de 2 jours à Reims
• Consulting sur une durée d'un an

La description détaillée de chaque service est disponible sur notre site internet ou sur demande. Customer Chase SAS se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses services à tout moment.

3. Prix et modalités de paiement

• Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA à 20 %.
• Le paiement peut être réalisé par carte bancaire, Klarna ou prélèvement SEPA.
• Le séminaire de formation et le consulting peuvent être payés en 1 à 6 fois ; le coaching est payable en une seule fois.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Tout retard de paiement entraînera des pénalités de retard au taux légal en vigueur.

4. Conditions de rétractation, reports et annulations

• Les séances de coaching personnalisé, une fois commandées, doivent être honorées et ne sont pas remboursables. Un report de rendez-vous est autorisé une seule fois, sous réserve d'un préavis de 48 heures.
• Les réservations pour le séminaire de formation ne sont pas remboursables. Elles peuvent cependant être reportées une fois à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité et d'un préavis de 14 jours.
• Pour le service de consulting, toute annulation doit être notifiée par écrit. Des frais d'annulation seront appliqués selon le barème suivant : 50% du montant total si l'annulation intervient entre 30 et 15 jours avant le début de la prestation, 100% si l'annulation intervient moins de 15 jours avant.

5. Propriété intellectuelle

• Les contenus et supports transmis dans le cadre des formations et du consulting restent la propriété exclusive de Customer Chase SAS. Toute utilisation, reproduction, diffusion ou communication à des tiers sans accord préalable écrit est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

6. Données personnelles